Versie: Oktober 2024

Definities

• mijnenphase.nl: mijnenphase.nl, onderdeel van Sun2You, gevestigd aan de Boerendijk 16 Gieterveen biedt monitoring- en storingsdienst aan op abonnementsbasis voor zonne-systemen met Enphase micro-omvormers.
• Klant: Iedere bezoeker van de website of koper van een product via mijnenphase.nl.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen en overeenkomsten gesloten via mijnenphase.nl.

Product

• mijnenphase.nl biedt geen garantie op haar producten, maar er geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen (zie artikel 5).
• mijnenphase.nl is een volledig onafhankelijk merk en is geen onderdeel van Enphase Energy Inc.

Bestellingen en Levering

• Bestellingen via mijnenphase.nl worden binnen 2 werkdagen verwerkt en geactiveerd.
• In verband met feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd langer zijn dan gebruikelijk. Klanten worden in dit geval op de hoogte gesteld via e-mail.
• mijnenphase.nl accepteert betalingen via iDeal, krediet- en debitkaarten en Klarna.
• Voor ondersteuning op afstand is er een werkende netverbinding tussen je omvormer en modem nodig.

Bedenktijd en Retouren

• Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na bestelling zonder opgave van reden te annuleren (wettelijke bedenktijd).
• Zodra de retouraanvraag is ontvangen, zal het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen worden terugbetaald.
• mijnenphase.nl doet geen terugbetalingen indien wij al dienst hebben verleend.

Looptijd en opzeggen

• Je abonnement start zodra je bestelling is betaald en bevestigd, ongeacht je kiest voor betalen per maand of per jaar.
• Bij kiezen voor betalen per maand ga je ook een abonnement aan met een looptijd van een jaar.
• Na het eerste jaar, wordt het contract automatisch verlengd.
• Je contracttermijn wordt automatisch verlengd, minstens een maand van te voren. Indien je wilt annuleren: zorg ervoor dat je ons dit minstens een maand van te voren laat weten.
• Je kunt je abonnement op elk moment beeindeigen door ons schriftelijk te informeren via info@mijnenphase.nl.
• Als je opzegt, blijft je abonnement geldig tot het einde van de contractperiode. Als je halverwege het jaar opzegt, krijg je geen restitutie voor de resterende maanden, maar je blijft profiteren van de voordelen tot het einde van huidige contractduur.

Klachten

• Klachten kunnen worden ingediend via info@mijnenphase.nl. mijnenphase.nl streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. In uitzonderlijke gevallen kan de reactie vertraging oplopen tot maximaal 7 werkdagen.
• Mocht er geen oplossing worden gevonden, dan kan de klant een klacht indienen bij een bevoegde instantie in Nederland.

Privacy en gegevensbescherming

• mijnenphase.nl verzamelt uitsluitend de klantgegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van de bestelling (zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer).
• Klantgegevens worden opgeslagen binnen het systeem van WooCommerce en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het afhandelen van de bestelling.
• mijnenphase.nl deelt klantgegevens nooit met derden, alleen voor het opzetten van onze monitoringdienst.

Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.